2018年3月10日，來(lái)自全國(guó)的服務(wù)精英們?cè)趹賾俨簧嶂袨闈h唐電動(dòng)汽車“未來(lái)之星”2018第二期服務(wù)技能培訓(xùn)畫上了圓滿的句號(hào)。2018，新的征程，他們將一如既往的奮發(fā)向前，通過不斷提升自身服務(wù)技能，繼續(xù)服務(wù)于廣大漢唐車主。
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2018年，漢唐電動(dòng)汽車“未來(lái)之星”服務(wù)技能培訓(xùn)再升級(jí)，本著“強(qiáng)化服務(wù)技能培訓(xùn) 持續(xù)提升服務(wù)水平”的服務(wù)培訓(xùn)理念，對(duì)培訓(xùn)平臺(tái)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等方面進(jìn)一步升級(jí)。
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硬件升級(jí) 緊跟市場(chǎng)發(fā)展
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根據(jù)公司新產(chǎn)品及產(chǎn)品升級(jí)，對(duì)培訓(xùn)平臺(tái)進(jìn)行了升級(jí)，以滿足服務(wù)技能培訓(xùn)需求，增加了漢動(dòng)A6、Q3電路模擬平臺(tái)，對(duì)漢動(dòng)A1的模擬平臺(tái)進(jìn)行了配置升級(jí)，并制作漢動(dòng)Q3解剖車身，同時(shí)增加了多項(xiàng)新配置資源實(shí)物講解。
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課程升級(jí) 內(nèi)容豐富接地氣
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2018年“未來(lái)之星”服務(wù)技能培訓(xùn)在延續(xù)以前理論與實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合的前提下，為保證培訓(xùn)效果，對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行了全面升級(jí)，增加了培訓(xùn)課程的實(shí)用性，并結(jié)合服務(wù)商服務(wù)需求，增加了中、高級(jí)服務(wù)人員的培訓(xùn)教材，課程內(nèi)容注重針對(duì)性與實(shí)用性，既滿足了學(xué)員們的實(shí)際需求，又豐富了課程內(nèi)容。
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培訓(xùn)方式多元化 打造服務(wù)培訓(xùn)新模式
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新時(shí)代，新要求，2018年“未來(lái)之星”服務(wù)技能培訓(xùn)方式開展多元化，從以往的單一“公司組織培訓(xùn)”向培訓(xùn)方式多元化升級(jí)，開展“主動(dòng)化培訓(xùn)”、“零距離培訓(xùn)”，針對(duì)服務(wù)能力較弱的服務(wù)商，服務(wù)工程師將在服務(wù)終端開展面對(duì)面、零距離主動(dòng)培訓(xùn)，打造服務(wù)培訓(xùn)新模式。
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持續(xù)提升服務(wù)商服務(wù)技能水平作為服務(wù)能力建設(shè)的一項(xiàng)重要舉措，2018年，漢唐電動(dòng)汽車將繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)更多高素質(zhì)的售后服務(wù)精英，將“全心為您”的服務(wù)理念落到實(shí)處，以用戶滿意為中心，帶給用戶無(wú)微不至的超高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)！
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